Le présent site et la plateforme Maitis sont édités par la société DISTILAB, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé au 34 rue Amelot, 75011 Paris, joignable par email à contact@maitis.fr.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Maitis, accessible aux professionnels (entreprises privées, organismes publics, collectivités) dans le cadre de leurs activités. En accédant et en utilisant les services de Maitis, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
Maitis est une plateforme SaaS d’intelligence artificielle qui permet aux organisations de :
- Centraliser, organiser et interroger leur documentation interne via un chatbot IA.
- Gérer l’upload et la catégorisation des fichiers (PDF, DOC, XLS, etc.).
- Créer des assistants IA et tâches personnalisées.
- Scraper des données internes à partir de sites web d’entreprise.
- Générer des rapports hebdomadaires (questions fréquentes, usage).
- Modérer les contenus sensibles via un système de filtrage configurable.
- Escalader les demandes non résolues vers des experts internes.
- Interagir avec la plateforme sur ordinateur, tablette ou mobile.
- Disposer d’un accès multilingue et d’un tableau de bord de supervision.
L’accès est réservé aux professionnels disposant d’un abonnement payant avec une offre d’essai gratuite. Il n’existe aucune restriction d’âge ou de capacité légale, toutefois l’utilisateur reconnaît disposer du pouvoir de représenter son entité. Maitis se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de comportement illicite ou de non-paiement des sommes dues.
L’ensemble des éléments constituant la plateforme Maitis (code source, interfaces, visuels, contenus) est la propriété exclusive de la société MAITIS. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.Les documents uploadés par les utilisateurs restent leur propriété exclusive. Maitis ne revendique aucun droit de propriété sur ces contenus.
Maitis ne collecte que les adresses emails des utilisateurs dans le cadre de la création de compte et de l’authentification.
Aucune donnée de l’historique des chats n’est conservée. Aucune exploitation commerciale des données personnelles n’est réalisée.
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité.
Les traitements sont réalisés via des prestataires techniques (AWS, Mistral, Google) respectant les standards de sécurité. Aucun DPO n’a encore été désigné.
Le service est accessible via un abonnement mensuel, sans engagement de durée. Le non-paiement entraînera une suspension automatique de l’accès à la plateforme, sans pénalité ni frais de résiliation. Aucune clause de rétractation n’est prévue, conformément à la réglementation B2B.
Maitis met en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir un service fiable et sécurisé.
Cependant, l’utilisateur reconnaît que :
- Les réponses fournies par le chatbot IA peuvent comporter des erreurs et ne doivent pas être considérées comme des conseils définitifs.
- Maitis n’est pas responsable des résultats obtenus via les assistants IA, tâches automatisées ou workflows.
- Maitis ne peut être tenu responsable de la perte de données : les fichiers sont stockés de manière sécurisée, mais il incombe à l’utilisateur de conserver des copies de sauvegarde.
L’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte, ce qui entraînera également l’effacement de toutes les données associées.
Les présentes CGU sont régies par la loi française.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable via une médiation.
À défaut d’accord, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de commerce de Paris.